Nosilec za kolo

Prijazno osebje....strokovno svetovanje...

We zijn op doorreis door Slovenië en ItaIië. Onze fietstas had het begeven, dus we keken voor een nieuwe. Die was helaas niet in de winkel. Toen we vroegen om een beetje olie voor de ketting en we geen heel flesje nodig hadden werd de verkoper geïrriteerd dat er alleen olie verkocht werd. Misschien had hij net met zijn vinger tussen de spaken gezeten en moest hij huilen en was hij boos en kon hij geen olie meer missen. Gelukkig kon de vriendelijke eigenaar van de Scott fietswinkel 500 meter verderop wel wat olie missen en heeft hij royaal gratis onze kettingen gesmeerd. We wilde hem zelf wat geld bieden maar dat was niet nodig.

Hitrost

Malo je takih trgovin. Super osebje. Priporočam!

Prijazni, hitri in lepo urejeno.

Trgovina je super vendar spletna stran ni v redu poslali so mi napačno št. Majce in hlač...

My bike broke on our long bike packing trip and we got wonderful help at this shop and good advice. Thank you very much!

Moram priznati, da sem tudi jaz nasedel dobrim ocenam in samohvali, ki jo imata lastnika. Kajti kasneje tako razočaran nad odnosom do strank kot storitvami, nisem bil še nikjer drugje. Na žalost je realnost popolno nasprotje, kar obljubljajo pred nakupom. Takrat so me prepričevali kako kakovostna kolesa imajo in da se ostali ne morejo niti primerjati z njimi, kar sem jim očitno naivno verjel. Nekatere konkurente so si dovoliti celo blatiti, kako ostali ne znajo niti sestavljati koles… A poglej ga zlomka, ravno to je bila prva stvar, ki sem jo doživel pri njih. Kolo višjega ranga (Wilier), ki sem ga nabavil, ob prvi vožnji skoraj da ni bilo vozno. Prestave niso tekle, v zadnjem disku je bilo toliko zraka, da sem se komaj ustavil, ročica pa je skoraj sama padla do bilance. Seveda sem kolo peljal nazaj (z avtom, na svoje stroške, saj imam do trgovine namreč hribovitih 30km, kar s kolesom v takšnem stanju ni mogoče prevoziti) v prepričanju, da mi bodo to popravili kot reklamacijo na neustrezno sestavo. Ampak ne, brez vednosti so mi uveljavili njihov prvi servis, ki je bil iz njihove strani pred nakupom tako na veliko oglaševan kot brezplačen. To je bila tudi ena izmed pomembnih pozitivnih točk, da sem se pri njih odločil za nakup, kdo si pa ne želi prvega brezplačnega servisa. Ampak to očitno pri njih pomeni samo popravilo iz njihove strani pomanjkljivo sestavljenega novega kolesa, ki pa je tako ali tako vključen pri nakupu v vseh fizičnih trgovinah. Nato mi je v manj kot enem letu (le cca. 400 prevoženih kilometrov) popolnoma obrabilo disk ploščice, kar mi je bilo že malce čudno, ampak OK. Ko sem peljal kolo na servis, so mi zaračunali polno ceno menjave ter seveda disk ploščice. Sem si rekel pa že, saj bi to naj bil potrošni material. Nato pa se je zgodilo to, kar je tudi razlog, da sem sploh napisal to oceno. Preden sem peljal kolo na omenjen servis nisem imel nikakršnih problemov z verigo, ko pa sem prejel kolo s servisa, mi je veriga preskakovala že ob prvi vožnji. Kolo sem peljal nazaj, da preverijo, kaj bi lahko bilo sedaj narobe in tam pričnejo vsi kričati na mene »kako je veriga popolnoma raztegnjena« in »da kao ne znam vozit« in »da je vedno kriv kolesar in ne kolo« ter seveda da je potrebno verigo takoj menjati, kot da se ne bi spomnili, da sem imel pred nekaj dnevi pri njih na servisu isto kolo in je bila veriga brezhibna. Na leto starem kolesu s prevoženimi dobrimi 400 km, se mi pa le zdi malce prehitro, glede na to, da nisem nek profesionalni kolesar, ki goni z ekstremno močjo in tudi ne nekdo, ki ne ne zna prestavljati. Poleg tega pa je bila veriga pred servisom čisto O.K., zato sem jih vljudno povprašal, če se bo dalo glede na situacijo dobiti kakšen popust vsaj za ceno popravila, saj so mi zaračunali verigo, menjavo verige in ponovno nastavitev zadnjega menjalnika. Ker sem bil mnenja, da bi mi lahko dali vsaj kakšen popust pri delu, ker dejansko prvega servisa tako praktično še nisem opravil, je lastnica pričela vpiti, češ, kaj si pa mislim… da to je potrošni material in da naj se naučim najprej kolesarit… Sem si mislil »okeeej« in odšel iz trgovine, ta denar bom že prebolel, vendar mene v tej trgovini več ne vidijo in tudi drugim, ki to berete priporočam, da o tem dobro premislite. Ne glede na situacijo sem bil do njih ves čas spoštljiv in prijazen, kar pa vsekakor ni bilo moč čutiti iz njihove strani, ampak so to le izrabili v njihovo korist oz. so zelo spretno obrnili vse njihove napake na pleča kupca, da o ponižujočem odnosu do strank v primeru kakršnega koli nestrinjanja z njimi ne izgubljam več besed. Moje začudenje temelji tudi na tem, da sem pred tem imel 10 let kolo znamke Schwinn, ki je bilo mimogrede tudi cenejše in nisem niti enkrat v tem času menjal verige ali opravil kakšnega večjega servisa, saj to preprosto ni bilo potrebno. Prav tako sem govoril s prijatelji in tega ne počno ravno vsako leto, še manj pa po 400 prevoženih kilometrih, čeprav verjamem, da kdo od »profi« kolesarjev to tudi počne, a ne ravno po obisku servisa, pred katerim je bila veriga še brezhibna.

Zelo strokoven in korekten servis koles z ustreznimi cenami.

Zelo nezadovoljen, po 15 min v trgovini me nihče ni prišel vprašati, če kaj potrebujem. V trgovini je bilo več prodajalcev, kupca pa nobenega, razen mene. Kolo bom kupil kje drugje, kjer bodo imeli bolj profesionalen pristop do strank!