Trgovina z omarami

Odlična trgovina

Zelo zadovoljen.sedezna kot na sliki.samo sestavis..če me je karkoli zanimalo mi je gospa Darja v zelo kratkem času odgovorila..

Z posteljo sem sicer zadovoljen in me na njej ovirajo 3 detajla.1. Sem pa jo za 22cm povišal da pod njo lahko vstavim zložljivo kotno sedežno garnituro ker je pri meni to potrebno..2. Ovira me metalno postolje za fiksno nogo ker precej štrli ven. (Sem pa že ponoči udaril ob to oviro..)3. Ovira me tudi varnostni mehanizem z desne strani. Ko se postelja odpre bi lahko projektanti razmislili in dodali neko plastično varnostno ohišje da se po potrebi sname. (Sem že ponoči sedel preblizo in...)Na novim dodanim fotografijama se vidi popravilo nog na postelji. Zdaj je v redu za vsakodnevno uporabo.Na dodatnim fotogravijama se vidi da je postelja izkrivljena ko se zapira zgoraj. Postelja je točno centrirana na vaser vago" ali se izkrivljeni del ne more izravnati. Vse sem poskusil in ne gre. Sem pa razočaran na proizvajalca."

Podobno situacijo, ki jo opisujejo ostali z reklamacijo sedežne imamo mi. Dobili smo napačen kot sedežne. Sploh nam niso verjeli da je sedežna napačna. Dolgo čakamo zamenjavo, napačna sedežna je še pred hišo, kot da imamo vsi doma garažo kamor jo pospravit. Slabo ali lepo vreme tam je. Sedaj izgledamo kot da smo klošarji, ker je sploh niso prišli še iskat. Ne pričakujemo nič dobrega. Že vidim, da bo spet kaj narobe. Kar strah nas je kakšna bo sedežna, če bo prispela še letos. Njihova komunikacija in odzivnost je slaba, ne briga jih kaj dosti za stranke verjetno ker je plačano v naprej. Opravičila nam ne pomagajo. Nobenega roka se ne držijo. Ne priporočam, nikoli več.

Pohvaliti želim izjemno prijazno in strokovno podkovano prodajalko iz Harvey Norman Novo mesto na oddelku za belo tehniko, ga. Lucijo Kastelic. Gospa Lucija je razložila lastnosti in opcije vseh pralno-sušilnih strojev na oddelku, ravno tako vse opcije in lastnosti Dyson baterijskih sesalcev. Uredila je tudi takojšen prevoz (čez. 1h) pralno-sušilnega stroja na dom, čeprav je smo nakup opravili v popoldanskem času. Prijazno je odgovorila na vsa moja vprašanja, tako smo z veseljem v trgovini Harvey Norman Nm kupili tako Electroluxov pralno-sušili stroj kot tudi Dyson baterijski sesalec. Res je veselje kupovati v trgovini s tako strokovno podkovanim in prijaznim osebjem, kot je ga. Lucija Kastelic. Vse pohvale!

Najbrž je bil to prvi nakup, kjer sem kadarkoli zahteval vračilo kupnine. Že v osnovi smo na sedežno garnituro čakali dva meseca, namesto obljubljenega enega. Ko smo jo končno prejeli in sestavili smo ugotovili, da:- nastavki za pričvrstitev hrbtišča so bili napačno zmontirani in smo jih morali sneti in pravilno namestiti. Sicer ok, nič takšnega, a je bilo hrbtišče nekaj centimetrov nižje in se tako višinsko ni ujemalo s preostalim naslonskim delom garniture- naslonske blazine so bile premajhne tako, da niso pokrile hrbtišča po dolžini, kot bi morale- na garnituri je bil madež, najbrž izhajajoč iz proizvodnje- kasneje, po cca enem tednu, je sedežna pričela škripati- nedolgo po tem se je sedalni del pričel posedatiVse skupaj smo dokumentirali in poslali podjetju, vendar potrdila o prejemu reklamacije nismo prejeli, tako sem moral po enem tednu preveriti, če so reklamacijo in slikovni material sploh prejeli in če jo obravnavajo. Ok, potrdili so, da jo, nato sem po 10 dneh prejel odgovor, da je madež najbolje očistiti z vodo ali namensko čistilno peno. Super, morali smo najeti globinski sesalnik za mokro čiščenje in madež očistiti. V tovarno je prodajalec naročil izdelavo novih naslonskih blazin, a po štirih! (4!!!) mesecih so prišle popolnoma enake, kot prvotne, torej premajhne.Ker se v podjetju očitno kaj preveč proaktivno ne ukvarjajo z reklamacijami sem, seveda, moral večkrat pisati maile in klicati glede rešitve, a odgovor je vedno je bil čakamo odgovor tovarne". No

Prijazni trgovci , znajo svetovati , pomagajo pri izbiri ...V glavnem kupec gre iz trgovine več ,kot zadovoljen .

V Harvey Normanu smo kupili sedežno garnituro. Po prejetju smo jo uradno reklamirali in reklamacijo podkrepili z fotografijami. Baje imajo 8 dni časa za rešitev reklamacije. Mi tega nismo doživeli. Klicali smo jih 3x vendar smo dobivali samo prazne obljube. Kljub ugodnim cenam je zelo malo verjetno, da bomo še kdaj vstopili v to trgovino. Svojo izkušnjo bomo delili z vsemi našimi znanci. NE PRIPOROČAM VAM TE TRGOVINE !!!

Zelo, ampak res zelo prijazni in strokovno podkovani trgovci, pa tudi tisti gospod na blagajni. Rad se vračaš v tako trgovino, če seveda kaj potrebuješ

Vec kot ocitno je s slike razvidno, da je izdelek poskodovan. Vendar gospod direktor, se odloci, da tole ni primer za reklamacijo ter prav tako na maile ne odgovarja! Zaradi osebnega prevzema, trdi da je tole nasa napaka, saj naj bi na kamerah"