KRONOTERM, d.o.o.

danes sem po desetih dneh odlaganja obiska serviserja, le dočakal servis toplotne črpalke. Najavil se je okoli 10. ure, prišel pa je 8,30. Po pet minutnem ogledu je ugotovil, da nimajo ustreznega dela za zamenjavo in me napotil k inštalaterju. Že v prvem dopisu na vaš servis sem poudaril, da je napaka pri priključnih vodih v zalogovnik in priložil tudi fotografijo. Za izjavo, tega rezervnega dela pa nimamo, sem plačal 35 evrov. Hvala za tako uslugo, ki je odlična reklama za vaše podjetje

Izredno nezadovoljen in ne priporočam nikomur. jaz imam najslabšo možno izkušnjo , predvsem z njihovimi izvajalci.Naročil sem junija 2022, dobil februarja 2023, montirali so mi septembra 2023 in še danes mi nič ne dela in smo v mrzli hiši. Vmes pa kupi zapletov, izgovorov, nedelujočih komponent itd.Skratka cela kalvarija , ki jo bom v celoti objavil skupaj z vsemi slikami.Pa da ne pozabim, dal sem vse novo, izdelavo na ključ in plačal 16,500,00€. Bom tudi objavil vse izvajalce , da se jih boste lahko ognili.

Ocena je za toplotno črpalko zemlja-voda, namenjena ogrevanju enostanovanjeske hiše ter sanitarne vode. Sistem je dober in smo povečini zadovoljni, a po skoraj dveh kurilnih sezonah lahko zapišem, da ima določene pomanjkljivosti. Če bi se še enkrat odločal, bi morda izbral drugače.POVZETEK:Ogrevalni krog za ogrevanje hiše oz. radiatorjev: 4/5(dobro, a določene pomanjkljivosti za zahtevne uporabnike)Ogrevalni krog za ogrevanje saniterne vode: 1/5 (nezadostno!)Izobraževanje novih strank o pravilni rabi toplotne črpalke: 2/5 (mnogo premalo)Lani smo se v naši družini odločili za menjavo prastarega ogrevanja. Odločili smo se za toplotno črpalko zemlja-voda. Med hudo konkurenco smo se odločili za slovensko podjetje z dobrim renomejem (reklamo), izbralo smo Kronoterm. Kvaliteta toplotne črpalne, bistveno bolj kot sama izdelava, leži predvsem v kvaliteti montaže in postavitve, kot tudi njene uporabe. V slednje mora biti nujno vključeno zadostno izobraževanja bodočega uporabnika o pravilni in učinkoviti rabi nove naprave, ki se, logično, bistveno razlikuje od starega načina ogrevanja.In kako se odreže Kronoterm? Naša toplotna črpalka naj bi ogrevala tako hišo (radiatorje) kot sanitarno vodo (bojler). Če bi ocenjeval zgolj prvi ogrevalni krog, bi bila ocena 4/5; vodna črpalka, ki poganjajo toplo vodo v radiatorje, je neprijetno glasna saj povzroča resonance po ceveh, kar je ponoči dokaj neprijetno. Za vsoto denarja, ki smo jo namenili za nabavo toplotne črpalke, bi pričakoval več. Prav tako se mnenja, da so določene komponentne pomanjkljive; Sobni termostat, ki meri temperaturo v prostoru in skrbi za vklop/izklop kroženja tople vode iz vira ogravanja v radiatorje, ni povezan s centralo v sami toplotni črpalki. Za malce bolj zahtevne uporabnike je to preprosto premalo. Omenjeni sobni termostat, eden najenostavnejših na trgu, sem kasneje ugotovil, je bil nekajkrat preplačan. Enako enoto bi lahko kupil v prvi trgovini za cca 60eur - Kronoterm je računal 240eur! Brez potrebe, zgolj slab vtis je pustilo.Ali ima moja toplotna črpalka vremensko kompenzacijo? Kakšne vrste je? Kje je možnost prilagoditve toplotne krivulje? Integracija v t.i. pametno hišo preko lokaliziranega strežnika Home Assistent bi bila tudi zelo dobrodošla (kaj se zgodi, če Kronoterm ugasne svoje strežnike?). A slednje ni vzrok za nizko oceno, zgolj želja naprednega uporabnika. V vsakem primeru pa bi Kronoterm moral nameniti več izobraževanju o pravilni/smotrni uporabi toplotne črpalke za vse nove uporabnike.Če pa bi ocenjval sistem po ogrevanju sanitarne vode, bi bila ocena... 1/5, NEZADOSTNO! Kot laik sem se zanesel na profesionalce, da bodo znali svetovati najprimernejši in najučinkovitejši sistem za ogrevanje doma ter pripravo tople sanitarne vode. Nisem si mogel misliti, da mi lahko postavijo tako neučinkovit sistem za ogrevanje sanitarne vode. Kako je kaj takega mogoče? Če ne bi imeli že 30-let starih (še vedno odličnih) sončnih kolektorjev, bi bili sedaj postavljeni pred izbiro; ali astronomski računi za elektriko ali hladna prha - dobesedno!Toplotna črpalka ogreva tako hišo/radiatorje kot sanitarno vodo. Čeprav je bila hiša zgrajena v 80. letih in ima radiatorje namesto talnega gretja, je temperatura potrebna za ogrevanje, tudi v najhladnejših zimskih mesecih, zgolj do 42 stopinj celzija - to pa je mnogo premalo za zadostno ogrevanje sanitarne vode. Za pripravo le-te, bi torej moral močno povečati temperaturo delovanja naše toplotne črpalke, kar pa bi hkrati zmanjšalo njeno učinkovitost. Velestrokovnjaki so me skoraj prepričali, da starih kolektorjev niti ne potrebujem več, saj bo nova toplotna učinkovito (!) poskrbela za vse. Kakšen neverjeten nesmisel. Za monterje Kronoterma je bilo važno samo, da hitro opravijo, poberejo posel, potem pa se čim manj ukvarjati z nadležno stranko, ki seveda *nima pojma*.

Po šestnajstih letih je črpalka spustila". Od klica servisa

Glede na prijavo okvare na toplotni črpalki in ugotovitvi serviserja,ki je povedal da je potrebno testirati in zaciniti kjer pušča,sem doživel razsvetljenje s strani drugega seviserja,ki je zamenjal nek senzor-pokasiral v 20 min. 50 evrovin odbrzel novim podvigom nasproti. Nekako mu je uspelo na displeju prikazati 65 stopinj nakar sm rabil cel dan,da sem ugotovil da je stvar takšna kot je bila. Glede na ignoranco mnenja prejšnjega serviserja mora biti na vašem servisu nekaj zelo narobe.Tudi sam sem v tel.pogovoru razložil kaj pričakujem in povedal mnenje prvega serviserja. Ampak kaj bodo amaterji proti profesorjem. Želel bi denar nazaj,ker od zamenjave nisem imel ničesar-poklonim senzor.

Z toplotno črpalko sem zadovoljen. To sem že 3 x reklamiral

Nasa slaba izkušnja s Kronotermom, katera se ne konca. Zamenjana kocka, zamenjana cela črpalka in porabljenih 9 dni dopusta… in spet problemi! Leta 2020 smo kupili toplotno črpalko Kronoterm WPG geotermalna. Takoj istega leta je črpalka sredi zime spustila vodo, ko je prišel serviser, črpalke sploh ni mogel odpreti, saj so v proizvodnji “dol pobrali vse šrafure in posledično ni mogel odpreti kocke … ) v enem je ostal se zlomljen izvijač. Serviser je se sam priznal, da to ni prvič. Toliko o njihovi kontroli. Po nekaj popravilih, katera niso zalegla so se odločili zamenjati celo kocko. Nekaj čaša je bilo ok, nakar spet poplave. Spet sledijo popravila katera ne zaležejo in takrat, ne ravno prostovoljno in veselo sledi zamenjava celotne črpalke, pride nova zima, črpalka spet spusti, pridejo “popravijo” nekaj časa ok, in spet pušča. Ne samo, da je njihova črpalka bila daleč najdražja, smo za njih porabili že 9 dni dopusta in se vedno ni ok. Katastrofa od katastrofe. Poleg vsega mi vedno znova v kolektorje vlivajo vodo, kdo bo odgovarjal, če jih zaradi njihovega šparanja raznese? Moji starši imajo toplotno črpalko druge znamke že 13 let in se v 13 letih ni pokvarila niti enkrat! Njihova poleg nenormalno velike cene, prinese zraven neskončna popravila in 25% letnega dopusta. Vredno? Niti slučajno! Pa daleč od tega, da bi bili edini… Eno je reklama in promocija, nagrade na sejmih, drugo pa je dejanska uporaba njihovih proizvodov. V tem primeru res drži pregovor “lastna hvala, cena mala”. Celotna stvar ni izmišljena, saj imam vsa njihova poročila in sporočila.

Super uslužbenci, top toplotna

Dober teden dni po okvari sanit.topl.črpalke in urgenci zaradi škode v kleti okvara še ni odpravljena!Skrajno nezadovoljen bom razmislil o sodelovanju vnaprej,čeprav z Ktsodelujem že