Emonagram d.o.o. - v stečaju

Pozdravljeni,Navadno sicer ne kritiziram, vendar Emonagram si ne zasluži, da obstaja, kaj šele eno »zvezdico«.V garancijskem roku sem prinesel telefon na servis, saj sta zaradi pregrevanja začeli odstopati okrasni letvici telefona, zaslon je začel odstopati v plasteh, med klicem si ga še komaj držal, večkrat dnevno sem bil nedosegljiv, čeprav je cele dneve na enem in istem mestu v pisarni itd. Ob sami oddaji telefona na servis, mi je mladenič (predstavil se mi je kot vodja servisa) povedal, da so že nekaj telefonov morali zamenjati, ravno zaradi omenjenih napak. Čez nekaj časa prejmem obvestilo, da je telefon pripravljen za prevzem. Zaradi samega zanimanja odprave napak, sem poslal povpraševanje. Seveda sem prejel pričakovani odgovor. Garancija je zavrnjena. Ker nisem na podlagi mailov ničesar izvedel , le to, da gre za fizično poškodbo in poslali so mi nekaj slik. S samih slik, ni bilo razvidnih poškodb, zato sem jih poklical. G. Jože mi je med pogovorom nesramno prekinil klic in ker sem jih imel dovolj, sem prestavil sestanek in se osebno oglasil pri njih. Na zahtevo, po odgovorni osebi, se mi je tokrat še mlajši fant predstavil kot vodja (zelo zanimivo – ostalih podatkov ne bom zapisal). Pogledam svoj telefon in vidim, da je še v slabšem stanju, kot je bil. Vse letvice so odtrgane. V pričo mladeniča naredim primerjavo slik s telefonom, ga postavim pred dejstvo in zahtevam obrazložitev. Kaj se je zgodilo s telefonom in želim, da mi pokaže fizično poškodbo. Na kar si je mladenič drznil dvigniti glas in mi zabrusiti,da telefon ni v slabšem stanju, ter da je njegova beseda proti moji. Povedal mi je še, da imajo veze pri inšpekciji, saj so v stalnem stiku. Za samo zavrnjeno garancijo pa je pokazal rahlo prasko na zadnjem delu telefona, pri pokrovu baterije. Ker sem videl, da se fantič dela norca iz mene, sem poslal še mail pravemu vodji. Seveda tudi pri njemu nisem dobil konkretnih odgovor, ali vsaj opravičila, da so mi poškodovali telefon. Celo zanikal je, čeprav je vse razvidno s slik in telefona, kateri je še zmeraj pri njih. Povedal mi je še, da oni telefonov sploh ne popravljajo. Na koncu sem mu poslal pritožbo in zahtevo, da mi telefon vrnejo v prvotno stanje in mi ga vrnejo, pa sploh nisem prejel odgovora.Tako zaničevalnega, nesramnega, žaljivega in lažnivega pogovora nisem še doživel nikjer.Vsakemu priporočam, ali si poišče drugi servis ali pa enostavno kupi novi telefon.

Po več kot 2 tednih še vedno brez odgovora... Na telefon jih tako ali tako ne moreš dobiti, preko emaila očitno tudi ne. Klical na Huawei Slovenija in so se opravičili ter rekli, češ da ne morejo nič storiti. Očitno čakajo, da mi prej poteče garancija.

Popravit sem dal Iphon 11 pro ki je mel razbit ekran na spodnjem desnem kotu in to traja ze 2 tedna odkar sem ga poslal. Na začetku ko so mi poslali račun za plačilo lastnega deleza so mi zraven napisali ( teefon bo predvidoma popravljem v začetku tedna 2.11) in sevveda telefon ni se vedno popravljen... ko jih kličes se ne javvijo in ko jim pišeš na mail dobiš naza robotski odgovor ugl katastrofa A1 ima pogodbo z zelo slabim servisem ki sploh ni resen. Zdaj ko razmisljam bi bilo bolje da bi dal svoj telefon popravljati privatniku v lj ki bi mi ga popravil za isto ceno in v 1h

Zelo razočarana nad servisom! Kot mnogi, ki so že pred menoj napisali negativen komentar tudi jaz močno odsvetujem ta arogantni in nestrokovni servis! Ko prejmeš nazaj telefon nikaršne obrazložitve, kaj so dejansko delali, na papirju samo piše vse deluje normalno, ko pa vklopiš telefon napaka ni odpravljena! Nihče ti ni sposoben razložiti in pa seveda tudi dokazati, kakšne teste opravljajo in kaj dejansko so sploh počeli s tvojim telefonom! Moje mnenje je, da je servis dolžan razložiti in pa seveda tudi pisno obvestiti kakšne postopke so opravljali na aparatu! Obnašajo se, kot da so na WILD WESTU!!! Čas je, da se te nestrokovne ljudi prijavi inšpekciji in se jih preveri!!!!!! LP

Izredno slaba izkušnja. Napaka na telefonu ni odpravljena. Sistem so samo resetirali,za kar so potrebovali 3 tedne (kar smo sami predhodno že storili). Reklamacijski zapisnik iz big banga,kjer so bile razločno opisane napake,niso sploh upoštevali. Niso posredovali nobene informacije,kaj so delali na aparatu, samo zapisali so,da je napaka odpravljena. Na klicni center jih ne dobiš,celo ti prekine klic,ko čakaš v vrsti na prostega klicnega operaterja. Poleg tega vrnejo telefon,na katerega so sledi nekega lepilnega traka. Izgubili so tudi original žičko,s katero odpreš režo za sim kartico. Sramota,da big bagng sodeluje z njimi.

Ne se ukvarjat in zgubljat časa z njimi. So totalno nestrokovni in neodzivni - na telefon jih je praktično nemogoče priklicat. Nesite telefon rajši h kateremu drugemu pooblaščenemu servisu ter prihranite stres in živce.

Najslabša storitev za Appel. Telefon prišel iz servisa z poškodbami ter deformiranim (zvitim) ohišjem.Tukaj se osebno vprašam kdo jim je dal licenco za popravilo, saj več kot očitno nimajo strokovnega znanja ter opreme za popravilo Apple izdelkov.

Kot so povedali že drugi pred mano - katastrofa servis! Neodzivni, nestrokovni,... skratka odsvetujem obisk! Priklicati jih na telefon je misija nemogoče (avtomatski odzivnik je vklopljen 24/7), pošlješ poizvedbo o popravilu na njihov mail – isto kot da nebi storil ničesar. Odziva ni!!Telefon je pri njih na servisu 14 dni – in preko operaterke v Big Bangu sem uspela zvedeti, da dobim nazaj nepopravljenega (njej je bilo rečeno, da je telefon pri njih toliko časa, ker čakajo odločitev stranke – ker je laž!!) čeprav je telefon praktično nov (uveljavljala sem stvarno napako) – je pa res, da ima sledi uporabe – kateri jih pa nima, če ga uporabljaš!?? Samo vprašam?!Skratka – raje nesem telefon peš v Maribor na servis kot pa ga peljem še enkrat na ta servis!Skratka katastrofa od servisa, da večje ni!Sramota za Big Bang, da sodeluje s takim podjetjem!!

Ne javljajo se na telefon, klic avtomatsko prekinejo, na popravilo čakam že 25 dni. Pri statusu telefona me je zmotilo, da so napisali da sem vložil telefon s praskami na zaslonu (prask ni bilo ker imam kaljeno steklo). Drugače pa dodajam, da je popravilo telefona vrhunsko.

Menim, da sem bil deležen poskusa prevare oz. goljufije. Nokia 7.1 je obtičala v ''Download mode. Če poguglate