DHL Service Point

Skriti stroski carinjenja o katerem prej ne obvestijo potrosnika in nato zelijo prepricevati stranko da je to samoumevno. Nikoli vec pri njih, zenska v klicnem centru je pokroviteljska.

Na klicnem centru sem dobila izjemno prijazno uslužbenko, ki mi je z veseljem pomagala in odgovorila na vsa moja vprašanja. Zelo pozitivna izkušnja.

DHL dostavljavcev se vedno razveselim, ker so dobre volje, zgovorni, in tud dogovorim se lahko, da dražjo pošiljko skrijejo in ni pol takoj s ceste vidna. So tud med redkimi v tej branži, ki pokličejo al pa pošljejo sms kam so dali pošiljko. Jaz pravim, kakršen si do drugih, so drugi do tebe. Mogoče se pa ljudje ne zavedamo, da je DHL storitev zelo na visokem nivoju in pridejo časi, ko bomo lahk srečni, da dostavljavec govori kater kol slovanski jezik.

Če bi lahko dala manj kot 1 zvezdico bi jo dala. Paketa mi niti enkrat še niso dostavili na dom, kljub temu da je vedno nekdo doma. Najbolj od vsega pa me je razjezilo to, da niti ne prevzamejo krivde za napako. Katastrofa!

Ob prejemu pošiljk iz tujine jim je potrebno poslati vse podatke naročenega paketa, izpolnjevanje na spletni strani pa ni uporabniku prijazno in je potrebna vrsta podatkov, da informacije sploh oddaš.V primeru nepravilno izpolnjenih podatkov ti le pošiljajo ponovna vabila na izpolnitev in pričnejo z opozarjanjem zaračunavanja ležarnine - šele tretji dan prejmeš klic z razlago, kaj še potrebujejo.O tem, da so najdražja dostavna služba pri nas, pa sploh ne bi. Za pošiljke izven Evrope “opravljajo najavo paketa”, paket pa z dostavo zamuja štiri dni kljub dražji poštnini, na koncu ti pa poleg davka in carinskih dajatev zaračunajo še “dhl zavarovanje car. obv.” v višini 17€?!Oderuška dostavna služba, kjer sodelavci nimajo medsebojne komunikacije in te za isto zadevo kličejo trije z razlago “aha, nisem vedel/a, sodelavka ni tega nikjer zapisala.”K. A. T. A. S. T. R. O. F. A.

Zelo razočaran nad delom oz. nedelom v klicnem centru in sicer nad eno zaposleno, ki ima svoja pravila in ne dela dobro v potrošnikovo korist, pri njej ni popustov kateri ti pripadajo, oziroma se ostali zaposleni potrudijo in te obdržijo kot stranko...tej pa je vseeno. Res ne vem kako je to možno v teh časih.To se dogaja že kar precej časa in ko bi želel poslati paket in če naletim na to osebo...kaj drugega mi preostane, da ponovno srečo preizkusim naslednji dan. Kjub pritožbam, še vse poteka isto! Če mogoče kdo ve kam se še pritožiti....

Brez komentarja, vglavnem oderuski in katastrofalni

Težave s pošiljko. Po klicu smo vse uredili

Totalno nesposobni. Zavajajo potrošnika - pri sledenju je bila pošiljka v začetku tedna pripeljana iz Nemčije v Slovenijo (dobil tudi obrazec za carinjenje) nato glej ga zlomka v sredini tedna pošiljka ponovno v Nemčiji. Mineva že en teden in še vedno pošiljka ni prispela na moj naslov. Tudi klicni center ni omembe vreden. Podn

Če je poštnina pošiljke plačana na določen naslov, naj pride na tisti naslov in ne na neke DHL točke pa na razna podjetja, ki nimajo veze s to storitvijo...10 do 15km stran od naslova, kjer zaradi osebnih razlogov ne moreš iti dvigniti tisti moment. Pa kako lahko na spletni strani piše, da paket čaka na prevzem v Ljubljani, če pa, ko pokličeš na podporo, v resnici te paket čaka že par dni na neki točki na drugem koncu Slovenije (10 do 15km stran od naslova)? Nisem še doživel kaj takega od nobenega drugega ponudnika te storitve, pa še mnogo cenejši so!