Electra Plus d.o.o. (CANDY / HOOVER / HAIER)

Presmešno. Res slab odnos do strank, po telefonu, po mailu. Težko verjameš da v današnjih časih še vedno obstajajo ter obratujejo takšna podjetja"."

Katastrofa, še ena zvezdica je preveč. Prvi sušilni stroj Candy ni delal (po 20 minutah sušenja se ustavi in javi, da je poln filter ampak ni). Serviser ga je odpeljal in pripeljal novega češ da gre za pogosto napako, ki pa se ne da popraviti. Ok nov sušilec je po nekaj mesecih imel isto napako, zato smo poklicali serviserja, prišel je drug serviser ki pa je aparat odpeljal češ da nam bodo v nekaj dneh sporočili kdaj bo popravljen. Po skoraj 3 tednih klicanja smo šli tja in smo izvedeli samo to, da čakajo rezervni del (??? zakaj že, če se ne da popraviti). Ko smo vseeno želeli informacijo so nam rekli da ne morejo vedeti kdaj bo del prispel in naj pri uvozniku preverimo sami, da oni niso zato tam (????). Direktorica gospa Lidija se spušča zelo na osebne nivoje, ko pošlje sporočilo, da se moramo opravičiti zaposlenemu, ker smo hoteli informacije, saj po telefonu vedno rečejo, da bodo javili ampak še nikoli niso.Zaradi takega servisa srčno odsvetujem nakup Candy sušilnega stroja kar je v sporočilu odsvetovala tudi gospa Lidija (to podjetju Candy zagotovo ne bo všeč). Ne morem verjeti, da tako slab servis sploh še obratuje, upam, da ne bo več dolgo.Pa srečno.

KATASTROFA od servisa. NE HODITE, več boste imeli škode kot koristi. Neprofesionalni, nezanesljivi, nevljudni in tudi nestrokovni.Naceloma ne dajem komentarjev na storitve razen, ko so res dobre ali res zanič in želim pri tem opozoriti druge stranke.Pripeljal sesalec na servis. Mi rečejo bo v par dneh popravljeno. Nato 3 tedne ne duha ne sluha, ko jih klicem me naderejo, da ko bo popravljen mi bodo javili. In povedo, da dobijo v kratkem potreben rezervni del (kabel za elektriko).2 meseca kasneje me noben ne klice, ponovno jih klicem in mi povedo, da se sesalca ne da popraviti in da ga naj prevzamem. Ob prevzemu ugotovim, da se je v casu servisa pokvaril mehanizem za izvlek kabla.Torej 3 mesece kasneje je sesalec bolj pokvarjen kot je bil preden sem ga oddal na servis. Ne razumem kdo je temu servisu dal zastopstvo.

Naša izkšnja iz servisnega popravila. Straaašna dolga obravnava, nična komunikacija in diskriminatornost do tujcev. Da ponazorim: komunikacija v stilu: do vas pridem takrat, ko mi bomo imeli čas naprej ne moramo povedati tudi okvirno...saj boste že počakali...saj ste tujci, tukaj v Sloveniji morate biti tiho... vidim, da niste slovenka, zato najbrž ne razumete . Roki popravila zaradi čudno neurejene logistiki so neverjetno zavlečeni: od trenutka oddaje vloge je trajalo 4 dni da se zglasijo, potem še en teden, da so naročili del ( samo v enem dnevu v tednu to lahko naredijo) in potem še en teden da ga dobijo in potem še par dni za triažo in še nekaj dni, da pride stranka na vrsto. Torej ste minimalno 3 tedne brez naprave, ob tem nadomestnih aparatov kljub informacije na njihovi spletni strani ne ponujajo. Za to svojo specifiko vnaprej ne povejo, sami stranko ne pokličejo, tedne je samo tišina, zaskrbljene klice stranke pa ob tem vrednotijo kot moteče.Servis kot iz jamske dobe skratka, za kulturo sami presodite.

Zelo zadovoljen s Candy servisom: točno, prijazno, hitro rešeno.

Izpostavila bi profesionalnost, natančnost, vrhunsko svetovanje pri izbiri rabljenih strojev , kvaliteti le teh, poštenost.Hvala ga.Lidiji in ekipi!!!!!!

Osoren sprejem telefonskega naročila za popravilo pralnega stroja. Besede: vas pokličem nazaj"

Moti me edino to, da moraš poklicati klicni center v Beograd in oni odprejo delovni nalog v Ljubljani. Malo čudno, vendar tako je. Čez dva dni je prišel serviser, katerega moram pohvaliti. Bil je mlajši fant, ki je bil izredno strokoven in profesionalen. Res bi rad pohvalil tudi odzivnost servisa. Še tako naprej. Ljudje pa itak niso nikoli zadovoljni. Veliko poslovnih uspehov še naprej.

Hitra dostava naročenega artikla - 1 dan po naročilu

KATASTROFALEN PRVI ODZIV NA TELEFONU!!! Nimajo osnov komunikacije s stranko... Neprijazni, neprofesionalni, da podvomiš v samo storitev, ki te čaka. Če ne bi bili uradni servis za stroje v roku garancije, zagotovo ne bi koristili njihovih uslug, ker te prvi stik s podjetjem totalno odvrne od sodelovanja.