Optika Clarus Vrhnika

Realy thankfull for all advices!

Profesionalno in ljubeznivo osebje, zelo hitro se opravi pri njih pregled vida.Izbira očal je velika.Priporočam.

Slabše izkušje s storitvijo še nisem imela. Najprej so mi naredili okulističen pregled, kjer sem videla vse črke in kljub temu dobila diagnozo dioptrije.Pregled je trajal 5min. Za leče z dioptrijo, ki naj bi jo imela sem plačala 180eur. Sama sem prosila za zaščito blue light svetlobe.Ko sem prišla na probo mi očala niso bila ok. Prodajalka je rekla da moram očala nositi 14 dni cel dan, da se oko privadi (Med tem, ko je okulistka, ki mi je naredila pregled rekla, da naj očala nosim samo za vožnjo, ter ko gledam kakšno elektronsko napravo) .To sem kot laik storila, čeprav sem videla slabše in sem včasih imela omotico. Po 14 dneh očal nisem več nosila in šla skupaj z vsemi stvarmi nazaj v trgovino. Reklamirala sem očala. Ker je bila tam slučajno okulistka (druga kot prvič), me je poklicala v ordinacijo in naredila hiter pregled. Rekla je, da je moj vid 100% in da ne rabim dioptrije in da je bila diagnoza napačna, kot tudi nastavitev pozicij na lečah. Očala sem vrnila in vprašala prodajalko, koliko je cena nižja če nimaš dioptrije in samo blue light zaščito, glede na to da so leče ki sem jih dobila prvič po njihovih besedah nestandardne in so zato dražje. Najprej je rekla da je cena leč nižja. Čez 10min, ko sem že odšla iz trgovine sem dobila klic, da cena ni nič drugačna, a da bo vseeno probala govoriti z vodstvom, da se mi del plačila, ki je bil za leče 180eur delno povrne.Rekli so, da naj bi dobila popravljena očala nazaj v roku 7-10 dni, saj je manj dela kot s prejšnjim naročilom, ki ni bil pravilen.Tekel je 12i dan ko nisem dobila ne klica, ne pojasnila, nič.S partnerejem sva z vsemi stvarmi in računi, ki sem jih od njih prejela šla v poslovalnico. Vprašala sem, da me zanima kaj se dogaja z očali, in zakaj nisem dobila od njih klica.Prodajalki se je videlo, da je v zadregi in ker sem bila zalo razočarana sem rekla, da želim v teh pogojih vse vrniti in zahtevati kupnino nazaj. Rekla je da se je dogovorila z vodstvom, da se mi kupnina leč celoti povrne, torej da plačam samo okvir in da naj bi bila očala pri njih zelo kmalu.Partner je bil z mano in vse slišal. Povedala sva tudi da sva zelo razočarana nad storitvijo in da sva od podjetja Clarus pričakovala profesionalnost.In seveda tudi to ni držalo. Tokrat sem dobila klic 30.12.2021, da naj bi mi podjetje vrnilo 127eur za leče, torej ne tako kot so rekli sprva. Saj bi v tem primeru vse skupaj vrnila, in kupila očala z blue light zaščito drugje, to sem jim tudi povedala. Nato pa dobim po pošti račun da se bo odštelo od kupnine 107eur. No teh 107 eur še danes ni bilo nakazanih. Vse skupaj se vleče že od 5.11.2021, ko sem očala naročila. Vračilo denarja sem dobila nazaj 18.1.2022 in bilo je nakazanih 127,84eur.Svetujem vam, da za svoj nakup ne izberete te poslovalnice, razen če želite slabo voljo in neprofesionalnost.

Vse super!!!

Super zadovoljen..Pohvala zaposleni Saneli.

Očala slabe kvalitete, zaščitna folija za modro svetlobo je razpadla po dveh letih. Ko sem zahteval izvid za že opravljen pregled (pred enim letom) so zahtevali plačilo 30€!!!! Očala nosim že 16 let, njihova so bila najslabša ki sem jih imel do sedaj. NIKOLI VEČ!

Zelo slabo! V 5min ti dolocijo dioptrijo? Zelo nenatancni, zanasajo se sam na aparat, ne da se jim niti mal potrudit.

Se ne javijo na telefon.

Vse ok.

Prijazna svetovalka. Zadovoljen tako z pristopom kot z nakupom