MIK d.o.o. okna in vrata

Odlični v vseh pogledih, od načrtovanja do izvedbe. Vse natančno opravili kot dogovorjeno, tudi v zoprnih časih korone. Izjemno profesionalni, bravo!

Vlomili so nam skozi terasno okno v hiso. Ker smo okna v hisi kupili pri njih, smo sli do njih tudi zaradi nadomestila novega stekla. Na sreco okvir ni poskodovan. Rekli so da bodo se isti dan poslali nekoga da steklo zmeri. To je bilo prejsnji teden v petek zjutraj, danes je torek pa se sledu o nikomur. Zelo razocarani nad mikom. Probali smo poklicati gospoda katerega stevilko imamo pa se ne oglasi. Tako da smo klicali drugega izvajalca zjutraj, pa je ze prisel in zmeril okno.

Naročila vhodna vrata in ko so jih dostavili so se napačno odpirala. V pogodbi je vse lepo pisalo, kam se morajo odpirat, ko je prišel en od nih na izmero, mi je na koncu dal za podpisat, da je bil tukaj. Ko sem se pritožila, so rekli da sem podpisala list kjer je na njihovi skici narisal, da vrata odpirajo v drugo smer. Na koncu so rekli, da je moja napaka ker sem podpisala in da je potrebno doplačati 250 € za nove okvirje...... . Na izmeri sem tudi povedala, kam se odpirajo vrata. Plačala sem njihovo napako......

Ne verjamite zgodbam Mika.Nategun ki kopuje 3jo razredno plastiko v nemciji ter drugorazredno steklo.Ta imperi je zradil na podlagi slabo placanih delavcev zer nizkorazrednega materjala... ne verjamete vprasajte zeno ki ga je pustila ker ne more vec poslussti lazi..

Stik s stranko in komunikacija je katastrofalna. Tiste, ki jih dobiš ne vejo kaj prodajajo. Za enostavna vprašanj te podajajo od enega do drugega, nihče ne more sam nič urediti. Z montažo in samimi okni smo bili zadovoljni a so prišli trije komarniki z napako. Dva raztrgana, eden z napako iz proizvodnje. Ni odgovora. Ne pokličejo nazaj, ko to obljubijo. Za njih smo se odločili z mnenjem, da gre za resno podjetje z dobrim produktom, pa se ne bi več odločil za njih.

Zelo zadovoljen. Še kdaj ....

Iz srca hvala za popravilo balkonskih vrat, niso bila vgrajena od njih in kljub temu popravili, fitma ki je vrata vgradila sekljub večkratnem klicanju ni odzvala, Mik takoj, prijazni do strank, STROKOVNI-POŠTENI, še enkrst iz srca hvala in lepe,lepe praznike ter veliko uspehov v novem letu !!!

Okna in vrata so sicer dobre kakovosti, za to bi zaslužili več zvezdic, velik problem je servisiranje za tem. Ob montaži oken julija lani so sami malo poškodovali okenske police, ki so jih vgradili. Podjetje sem opozorila na to, kar trikrat so poslali ekipo, a nobenkrat ekipa ni vedela niti tega, kaj mora narediti, niso imeli primernega orodja s sabo. Zato sem jih odslovila, raje gledam nekaj prask kot njihovo neorganiziranost. Pred kratkim je na Mikroventu - ki ni tako dober, kot se hvalijo, saj je preglasen - odpadla mrežica na zunanjem delu naprave. Pisala sem jim, navedla moževe podatke, ker je on naročnik, poslala sliko. Zdaj fehtajo moža za novo sliko, ni jasno, zakaj. Že dva tedna traja, hoteli so poslati ekipo, pa sem jim vprašala, kaj bo ekipa delala - dva delavca bosta gledala tretjega, ki bo v treh sekundah zamenjal mrežico. Kot vic o žarnici in treh policajih. Napisala sem jim, da bom brez težav zamenjala mrežico sama, le pošljejo jo naj, pa še kakšno za rezervo - ker niso preveč kvalitetne, se bo prej ali slej zlomila še kakšna. Končno jo bodo poslali, a za to hočejo 10 evrov - kot da ni garancijske dobe. Plačala sem mrežico in še poštnino, še to so mi nabili. Ko sem jim vse to napisala na Facebook, mnenja niso hoteli objaviti - objavljajo le pohvale. Dodatek - julij 2018 - pisala sem jim na mail in po nekaj poštah - različni oddelki se ne obveščajo med seboj, sem potem prejela dve zastonj mrežici ter opravičilo. No, konec dober, vse (za silo) dobro.

Drago in ne kvalitetno

Same pohvale od leta 2008 ko je bila prva nabava in 2009 ko je bila še druga nabava, od prodaje pa do montaže oken in vrat. Odnos do stranke in poprodajne storitve na visokem nivoju. Čez nekaj mesecev ugotovili poškodbo v šipi in so zamenjali takoj. Sedaj po 13 letih priznanje reklamacije in zamenjava določenih oken zaradi poškodovane barve. Reklamacija priznana takoj, nakar je sledilo hitro ukrepanje za zamenjavo. Si kar upam trditi, da takega ponudnika oken v Sloveniji ni. Da, reklamacija se zgodi, tudi najboljšim, važen je način reševanja reklamacije. In če bomo še kdaj potrebovali okna (upam da ne) vemo točno kam se bomo obrnili. Lahko rečem le kapo dol!