Zvezdar d.o.o. - Darilni paketi za doživetja po izbiri

Darilni bon Premium okusi smo kupili že drugič kot primerno darilo za novo leto 2020. Sedaj smo presenečeno ugotovili, da je bon od nakupa veljal le dobro leto (do 28. februarja 2021) in da nam je veljavnost bona potekla. Kar na spletni strani na veliko oglašujejo, da bon velja dve leti od nakupa, je to očitno le za nove pakete, kar je čisto zavajanje. Hkrati pa tudi piše, da darilne pakete iz prodaje umaknejo najmanj 4 mesece pred iztekom, da jih lahko pokoristiš. Dve leti ali štiri mesece (po možnosti z omejitvenimi ukrepi) pa je kar velika razlika. Očitno moraš biti zelo pozoren na drobni tisk, kar zame ne pomeni poštenega odnosa do svojih strank.Med epidemijo bona nismo mogli koristiti, tako so veljavnost bona podaljšali le za 4 mesece, kar je manj kot so trajale omejitve. Če pa želiš bon podaljšati, moraš doplačati 20 evrov, kar nanese že 90 evrov za dve kosili. Naj omenim, da v izbranih restavracijah gledajo na Zvezdarjeve goste bolj kot na drugorazredne goste, ki nimajo veliko izbire glede termina svojega doživetja. Samo za ta denar za podaljšanje veljavnosti bona dobiš že povprečno kosilo v lastni izvedbi in po lastni izbiri restavracije in jedi.Zdelo se nam je primerno darilo, vendar je to živ nateg! Nikoli več!

Sam sem kot darilo prejel Sanjski oddih v dvoje. Kar dolgo časa je trajalo, da sem uspel podaljšati veljavnost bona, ki ga nisem mogel izkoristiti, malo po svoji krivdi, malo pa zaradi Covid ukrepov, vendar se je ta del dobro zaključil.Sedaj, ko sem bon izkoristil, lahko opišem tudi to izkušnjo. Mislim, da je Zvezdar trenutno žrtev inflacije in pogoltnih ponudnikov, ki ta trenutek na trgu lahko za svojo storitev dobijo več, kot so pred letom, ko so sklepali te pogodbe z Zvezdarjem in spreminjajo obljubljeno ob nakupu.Vsem, ki kupujejo ta bon, bi zato svetoval, da preverijo trenutno veljavne možnosti koriščenja, ki so objavljene na njihovih spletnih straneh. Na žalost jim vključek, ki naj bi na zemljevidu pokazal lokacijo, ne bo nič pomagal, saj ne deluje. Pred nekaj dnevi, ko sem iskal, kako bi ga lahko izkoristil, skoraj tretjina ponudnikov (17 od 56 v trenutku, ko pišem), ki so v katalogu, niso več omogočali njihovega koriščenja. Drugi, ki sem jih klical - omejil sem se na Kras in Primorsko - pa so bili zasedeni tudi mesec vnaprej ali pa so zahtevali, da podaljšava bivanje pri njih še vsaj za en dan. Veliko jih ob klicu je povedalo, da namesto prvotnega opisa storitve (pri najinem izbranem ponudniku naj bi dobila večerjo s štirimi hodi, nočitev in zajtrk), bon pri njih velja enako kot denar - koliko pa zanj dobiš, je odvisno od dnevnih cen. Tako sva midva morala doplačati večerjo za dva, ki je nanesla še dodatnih 66€.

Ob nakupu bona smo bili navdušeni glede ponudbe, ki jo imaš na voljo. A smo razočarani ugotivili, da so se je v pol leta spremenilo veliko ponudb in da pri nekaterih ponudnikih bon lahko koristiš samo kot kavcijo vrednosti bona. Spremenili so pogoje a v tem primeru smo kupci zavedeni z informacijami ko kupujemo bon. Če se pogoji sodelovanja spremenijo se mora vsem bonom do takratnega datuma dati možnost koriščenja bona po stari ponudbi kot je po pogodbi. V nasprotnem je to zavajanje kupcev.

Zelo všečn! In top izbira.

sem zelo razočarana nad samimi ponudniki, ker nekaj prodajajo in dobesedno ne želijo prodati. Občutek imam, kot da jih moram prositi, da lahko pri njih unovčim darilni bon. Večina ne sprejema darilnih bonov ob vikendih ali celo od četrtka do nedelje. Tako delajo slabo reklamo samo sebi, ker če bi si želeli prodati in novih gostov, to sploh ne bi smeli omejiti. Denar je denar, ne glede v kakšni obliki ga prejmeš. No, tako vsaj vem, kam ne bi šla nikoli zapravit niti 1 ga centa. To je razlog, zakaj se nikoli ne bi odločila za nakup tovrstnega darila. Lp, DarjaHvala Zvezdarju za hiter in korekten odgovor, vendar sem se v mojem prvem mnenju bazirala izključno na določene ponudnike. No, nakar sva svoje darilo uspešno izkoristila, v Hiši posebne sorte, v Kodretih in sva se imela enkratno. Zelo priporočava.Upajmo na čimveč pozitivnih in lepih doživetij.Darja

Kot darilo smo dobili bon, ki ga zaradi covid situacije nismo uspeli pravočasno izkoristiti. Za podaljšanje in zamenjavo zelijo dodatno plačilo v znesku vecjem od četrtine vrednosti bona. Ker denar porabljen za nakup bonov le ni potekel, upam, da svoj zasluzek Zvezdar porabi za najem nekoga, ki bo v razumnem casu odpisal na email in kdaj pa kdaj dvignil telefon.

Ko smo dobili bon, je bila na prvi pogled super zadeva. Po pregledu ponudbe se je izkazalo, da nekateri ponudniki ne obstajajo več. Za nekatere je celo na spletni strani zraven opisa navedeno, da ni na voljo, pri enem se vidi šele ob kliku na ponudnika - zakaj? Da ima prejemnik bona in tisti, ki ga podarja občutek, da je več ponudnikov? Poleg tega pa paket Večerja pri mojstrih okusov" vsebuje tudi degustacijo vin - to ni večerja. Zopet zavajanje. Ob rezervaciji pri ponudniku se je izkazalo

Pozdravljeni,več kot en mesec se trudimo, da vas dobimo, brez uspeha. Zadnji mail katerega ste poslali je bil, da naj se doplača 20 EUR, kar smo storili in vam poslali, kot ste želeli številko bona, brez embalaže. Od takrat naprej od vas ni ne duha ne sluha!PS: konec dober vse dobro, hvala za obrazložitev preko maila.

Svetujem, da se teh bonov ne date kot darilo! Odnos do strank je povsem zanic, ko jim postavis kaksno vprasanje. Sploh pri podaljsanjih pazite, ker te hocejo naplahtati, da je to nemogoce oz. da jih lahko podaljsas samo eno leto. Res skoda denarja!